市经区医院护理部成功举办第二期标准化沟通成果展示会

发布作者:市立三院 发布时间:2017-09-02

为进一步增强全院护士的标准化沟通意识,提高护士的评判性思维和专业沟通能力,提升护士专业内涵,市经区医院护理部于2016年在全院推广了标准化沟通模式。为检验活动成效,全面提升护士运用标准化沟通的能力,护理部于8月17日举办了护理标准化沟通成果展示会。

SBAR是以证据为基础的标准沟通模式,包含现状、背景、评估、建议,有助于提高护士专业素质及评判性思维能力,提高医生对护士的专业认可度。CICARE是一种以流程为导向的沟通方式,包含接触、介绍、沟通、询问、回答、离开,使难以量化的、甚至模糊的、口号式的语言应用流程化和标准化的方法来解决,既简明扼要,便于操作,又具有丰富的“以人为本”的内涵。对医院开展精细化管理,提高医疗服务水平是具有良好的借鉴意义。

此次参加展示的17个科室,所分享的沟通案例,均以科室真实案例为基础,涵盖患者出入院指导、治疗性沟通、医护病情汇报、护理交接班、健康宣教、病人转科交接等,内容丰富并贴近临床,实用性强。

标准化沟通的实施不仅有利于加强医护之间的有效沟通、减少不良事件的发生,也会促进护患关系的和谐、提高患者满意度。市经区医院也将进一步深化临床标准化沟通模式,提升优质护理服务内涵。

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