优质护理服务②| 六病区：专精护理，温情守护

发布作者：市立三院　发布时间：2023-11-29

为持续推进优质护理服务，深入挖掘优质护理服务内涵，威海市立第三医院持续深化“以患者为中心”理念，结合科室特色为患者提供暖心护理服务，让患者感受到家一样的温暖。今天，我们一起走进神经内科病房——六病区。

六病区（神经内科病房）是一支积极向上、锐意进取的团队，病区主要收治高龄多病共存的危重疑难患者，治疗护理难度大，这就要求护士们需具备多学科理论知识及扎实的操作技能，病区始终坚持专业与关爱两手抓，真正做到优质护理不缺位。

“水果病房”温暖回家路

由于病房门口“长相”相同，常有“遛弯”后的老年患者找不到自己的病房，为了使患者不再迷路，护士们积极行动，讨论研究选材及图片，最终选择将色彩鲜艳、形象逼真的水果图片贴在病房门上，帮助老年患者快速辨认出专属病房。“这个石榴病房好！之前经常走错病房，这下看到石榴图片，就找到了病房，这个主意真好！”走廊里80岁高龄的老人于大爷说。

六病区“水果病房”的每一幅水果图片都蕴含着美好的寓意，成为老年记忆力减退患者的引路牌、语言功能障碍患者的提示器。“水果病房”不仅仅是一项工作新举措，也是关心、关爱老年人的一个缩影。

“静音病房”守护一片安宁

近日，六病区的走廊安静了许多，工作在病房各个区域的护士时不时按住耳朵上的小黑盒子说话。细看下，原来护士们佩戴了通讯耳麦，在传达医嘱、回应病人信息等，这是六病区护理团队为促进病房安静而做的功课。

科室配置对讲机进行沟通，避免在病房内大声交谈，加强“一患一陪护”管理；细化仪器操作控制，做好仪器报警设置，减少不必要的报警；开展“一米法则”活动，进入病区后，人员交流保持1米距离以控制音量……在病房“静音”时间里，亲属探视、出入院办理、打针护理都仿佛被悄然按下暂停键，只为给患者留出安静无扰的休息时间。

“暖心病房”打造亲情服务

为病人翻身、拍背、擦身、剪指甲……一幕幕温馨感人的画面常常出现在六病区，贴心、周到的护理服务赢得了患者及家属的广泛好评。因科室大部分都是年老的患者，儿女远离身边，生活中难免有些事情心有余而力不足，病区护士看在眼里，日常工作中就充当了“儿女”的角色，成为他们的拐杖，成为他们的眼睛，成为他们的双手，还在老年患者生日之际为其送去鲜花和祝福，尽所能的陪伴和帮助他们。践行“亲情式”护理服务，六病区护理团队处处为患者着想,真正做到用真诚去对待每一位患者。

延伸护理，服务到家

“互联网+护理”将服务延伸至家庭，为患者提供多样化、差异化的服务，打通了护理服务的最后一公里。六病区护理团队在日常工作之余，采用“线上申请、线下服务”的模式，将医院工作融入社区和家庭，为出院患者、罹患疾病且行动不便的特殊人群提供全方位、全周期的优质居家护理服务。只需手机预约下单，多项护理服务就可以“走进家门”，免去医院与家之间的奔波之苦，足不出户就能轻松享受优质护理服务。

爱心最是有情物，化作春风抚慰你。

威海市立第三医院六病区护理团队急病人所急，想病人所想，视病人为亲人，默默的用真情呵护着每一位患者，用爱心守护每一个生命。通过不断深化优质护理服务内涵，提高护理服务质量，促进了护理管理精细化，保障了患者安全。