关于做好创建全国文明城市相关工作的通知

发布作者：市立三院　发布时间：2017-01-17

关于做好创建全国文明城市相关工作的通知 

各科室： 
按照市委市政府及市卫生局的工作要求，今年是创城工作第二年，全院各科室要高度重视此项工作，加强组织领导，积极宣传发动，认真履行职责。为确保此项落到实处。现提出以下几点要求： 
一、统一认识，加强领导。创建全国文明城市是市委、市政府做出的一项重大决策。全院上下要统一思想，高度重视，强化组织领导，广泛宣传动员。各科室要按照市创城办下发的《创城工作配档及责任分解》及2012年制定的《威海市经区医院关于做好创建全国文明城市相关工作的通知》要求，认真组织学习，积极贯彻落实，更扎实、更细致地把工作坚持下去。 
二、分解任务、落实责任。医院将根据《创城工作配档及责任分解》相关要求制定《经区医院创城工作责任分解》，将创城工作细化落实到各个科室，各牵头科室要切实负起责任，认真组 
织落实，对照分工要求，逐项核对任务目标，拿出具体工作方案，按照职责深入窗口、深入临床，进行有效指导和督查。要对照标准要求，逐条分解，认真查漏补缺，从行动上加强对薄弱环节的整改。 
三、加强监督，完善考评。创城工作总的原则是全民动员、人人参与。要求全院职工熟悉并掌握创城口号，要求每项工作都要有人去管，保证不出问题。各科室要对负责的工作认真检查，对没有达到创城标准的地方，要及时整改，务必使创城工作顺利通过。对工作不落实、履行职责不认真、完成创建任务不及时的，将严格按照2012年制定的《威海市经区医院关于做好创建全国文明城市相关工作的通知》要求追究相关人员的责任。 

附件:1、威海市经区医院创建全国文明城市工作领导小组 
2、经区医院创城工作责任分解 
3、创建文明城工作要求 


威海市经区医院 
2013年4月1日 
威海市经区医院 2013年4月1日印发 
附件１： 
威海市经区医院 
创建全国文明城市工作领导小组 

组　长：董爱玲 
副组长：王祖华、曹景涛、于战涛、姜修敏、张岿、唐松军、张立贤 
成　员：林秀云、王传玲、梁永玲、张秀茹、张卫强、封贤艳、栾梅、李晓燕、王宏娟、焉妮、于辉、孙晓辉、宋波、王翠芳 
领导小组下设办公室，办公室设在政工科，林秀云任办公室主任，焉妮任副主任，负责落实具体工作。 

附２： 
威海市经区医院创城工作责任分解 

1、开展“学雷锋，树新风”活动，要有活动组织领导机制，活动内容。有相应的公共文明服务站、志愿服务人员（团委，门诊部。） 
2、医院整体环境整洁，无乱扔杂物、随地吐痰不文明行为、无乱张贴、无乱涂写，无乱设广告牌。地面上和绿化带无纸屑、塑料包装纸、烟头、烟盒等废弃物。无踩踏绿化带、损坏花草树木现象。（总务科） 
3、无吵架、斗殴等不文明行为（政工科） 
4、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。 
（1）导医标识清晰。（办公室） 
（2）主要收费项目公开（医保科） 
（3）有医务人员行为规范等规范要求（政工科） 
5、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。（各窗口服务科室） 
6、工作人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位（政工科）。 
7、公共设施功齐全，有轮椅坡道，厕所有残疾人专用厕位。盲道等无障碍设施齐全，不能被占用或挪用。便民服务设施齐全，供热水等。（总务科） 
8、室内外地面不得有道板破碎、坑洼不平现象。（总务科） 
9、医务人员文明用语，杜绝服务禁语。无收受红包、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效投诉处理机制（行风办、医务科、护理部） 
10、室内公共场所和工作场所全面禁烟，禁烟标识清晰、醒目，对吸烟人员及时进行劝止。（办公室、总务科） 
11、设置叫号系统，设有客户等待座椅等休息场所。（办公室、总务科） 
12、安装电子监控探头，并有明显标志。（保卫科） 
13、有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责；（保卫科） 
14、利用电子显示屏等广泛宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，做好“创建文明城市，建设幸福威海”公益宣传。（办公室） 
注：威海市经区医院创城工作责任分解第12、13、14条为本年度创城工作中新加入的内容，各科室要作为重点加强学习和管理。 

附件3： 
创建文明城工作要求 

一、创城工作不是哪一个人，哪一个科室的事，关系到全院所有人。 
二、医院设立创城办公室，创城办公室设在政工科。 
三、请时刻保持医院整体环境整洁： 
1、积极开展室外环境卫生清扫，保持外环境整洁； 
2、科室内开展清洁卫生，要求物品摆放整齐、无杂物。 
3、保持无烟医院环境，工作人员一律不准吸烟，各科室主任、护士长按要求管理好本楼层住院患者及家属控烟工作。 
4、车辆停放整齐，服从保安统一安排，本院职工车辆按要求停放。 
四、请时刻保持文明服务： 
1、语言文明：请使用文明用语，禁用服务忌语，态度和蔼。 
2、举止文明：微笑服务、姿势端正，举止大方。 
3、着装文明：按规定着装，佩戴工作证，衣帽整洁。 
五、严格遵守劳动纪律： 
工作人员准时到岗到位、不得串岗；需要交接班科室要准时做好交接班，临时有事科室要提前安排好接班人员，不得出现空岗；未着工作服的行政后勤人员不得进入相关业务科室。 
六、挂号室、收费处、药房、预防保健科、查体科、医技科室等服务窗口排队等待不得超过15分钟。各科室要根据工作情况适时增加上班人员。突发或临时出现业务量增多时，相关科室要做好沟通协调，提前打招呼，做准备，避免被动局面。