【干部作风大改进】 以问题为导向 提升服务水平

发布作者：市立三院　发布时间：2020-12-04

干部作风大改进行动开展以来，市立三院党委坚持以问题为导向，聚集群众看病就医难点焦点问题，进一步优化服务流程，提升服务质量，群众看病就医获得感不断提升。

一、开通核酸检测结果网上查询

根据新冠疫情防控工作需要，针对患者查询核酸检测结果不方便的问题，市立三院采用信息手段，开通了核酸检测结果网上查询功能，让数据多跑路，让患者少跑腿，患者在自己的手机上输入姓名+身份证号或姓名+电话号码任意一种方式，均可及时查询自己的核酸结果，大大方便了患者。

二、患者挂错号可直接到转诊科室就诊

针对有的患者挂号挂错科室，需要到挂号处退号再重新挂号的问题，市立三院对信息系统进行了改进，对挂错科室号的患者，接诊医生在不接诊的情况下通过信息系统在电脑上可以直接完成转科，病人无需重新挂号，直接到转诊科室就诊即可，极大方便了患者看病就医。

三、改造发热门诊检查流程

针对发热患者需要做胸部CT，行走路线与普通患者交叉，存在感染风险的问题，为了减少发热患者与普通患者的接触机会，医院在室外安装一组楼梯，直接通入发热患者专用CT室，并在CT室走廊安装两道铝合金门，12月2日正式投入使用。投入使用后，陪检工作人员引导发热患者从室外楼梯直接进入发热专用CT室，极大地减少了与普通患者的接触机会，大大降低了感染风险。